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公司資訊

老舊房屋加固投訴處理方案

2024.06.23

針對老舊房屋加固過程中出現的投訴處理方案，首先應建立一個快速響應機制。接到投訴后，時間詳細了解問題，如結構穩定性、施工質量等。組織團隊進行現場勘查，核實事實。對于合理的投訴，制定整改計劃并執行，確保房屋加固工作符合安全標準。同時，及時向業主通報處理進度，保持透明度。對于不合理或無理投訴，耐心解釋，提供證據支持，必要時尋求第三方評估機構協助。在整個過程中，注重與業主溝通，爭取理解和信任，以達成問題的妥善解決。終，通過改進施工管理和提升服務質量，降低投訴發生率。

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